با ورود اينترنت به بخشهای مختلف زندگي انسانها و گسترش ابزارهاي ارتباطي از طريق شبكه جهاني، شكل تازهاي از روابط اجتماعي بدست آمد و بيشك اگر بخواهيم در اين روابط جايگاهي بدست آوريم، بايد با آن همراه و همگام شويم، مزايا و معايب آن را بشناسيم و برنامههای مهم خود را در آن قرار دهيم.
فروغ رستگارمهر و روشنک رضایی در مقاله خود با عنوان «روابطعمومی، شبکه اجتماعی» که در ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک ارائه کردند، به این سؤال پاسخ دادند که چگونه ميتوانيم از امكانات شبكههای اجتماعي براي توسعه روابطعمومي سازماني خود استفاده كنيم و آيا اين شبكههای اجتماعي براي ما منفعتي خواهد داشت؟ در این مقاله که یکی از مقالات منتخب ششمین همایش روابطعمومی الکترونیک بود، اشاره شد: يكي از مهمترين ابزارهايي كه در سالهای اخير بسيار مورد توجه قرار گرفته است، شبكههای اجتماعي است. وبسايتها، وبلاگها، ايميلها و... افراد را در گروهها و دستههای مختلف تقسيم كرده و يك جريان اطلاعاتي در اين جوامع مجازي به وجود میآورند. شبكههای اجتماعي ايدهاي بود كه ميتوانست تمامي ابزارهاي رسانهاي را در بستهاي سهلالوصول و كاربرپسند در اختيار افراد قرار دهد. از سويي، نشر اطلاعات و علاقهمندهاي افراد در جامعه شبكهاي محقق ميشود و از سوي ديگر شكل ارائه اطلاعات خلاقانه، بصري و نامحدود خواهد بود. بنابراين اين شكل نوين اينترنت به بخشي از عادتهای روزانه ما تبديل شد که امکانات خوبی را در اختیار روابطعمومیها برای انجام وظایف محوله قرار میدهد.