اخبار و رويدادهای همايش

دکتر سعید رضا عاملی، استاد گروه ارتباطات دانشگاه تهران در مقاله خود با عنوان «روابط‌عمومی مؤثر و کوتاه‌سازی مسیر توسعه و پیشرفت: نگرش‌ها، ظرفیت‌ها و فرایندها» که در ششمین همایش روابط‌عمومی الکترونیک ارائه شد، با بیان اینکه روابط‌عمومی مؤثر مفهومی است که در درجه اول از «ارتباطات مؤثر» وام گرفته شده است، گفت: ارتباطات مؤثر در حوزه روانشناسی و روانشناسی اجتماعی به‌عنوان مفهومی شناختی و رفتاری مورد بررسی قرار گرفته است و موضوع آن ارتباطات دوسویه یا چند سویه متقابل و نوع تعاملی است که در تبادل پیام و ارتباطات غیرکلامی بوجود می‌آید. ارتباطات مؤثر از سطوح مختلفی برخورار است که با چگونگی تبادل پیام و اطلاعات آغاز می‌شود و با توجه به سطوح ارتباط متقابل و با توجه به کیفیت و رضامندی توسعه پیدا می‌کند.
وی در درجه بعدی روابط‌عمومی مؤثر به دو نوع روابط‌عمومی جامع و کامل در مقابل روابط‌عمومی تک‌سویه اشاره کرد و اظهار داشت: روابط‌عمومی تک‌سویه در بسیاری از موارد به «رضایت سازمان» منهای «رضایت مشتری» توجه می‌کند. از سوی دیگر، روابط‌عمومی تک‌سویه، روابط‌عمومی‌ای است که از روش‌های تکراری و متداول استفاده می‌کند. با نگاهی دیگر روابط‌عمومی تک‌سویه را می‌توان روابط‌عمومی تک محصول و تک رسانه‌ای نیز نام نهاد.
وی ادامه داد: روابط‌عمومی تک‌سویه صرفاً از روش‌های پوستری و پلاکارتی و صرفاً توجه به تبلیغات تک رسانه‌ای یا حتی چند رسانه‌ای استفاده می‌کند ولی توجهی به «تإثیر» و «خواسته‌های» مشتری و اعضاء ندارد.
عاملی اضافه کرد: بر خلاف روابط‌عمومی تک سویه، روابط‌عمومی مؤثر، روابط‌عمومی‌ای است که با ابعاد جامع و کامل ارتباطات عمومی توجه می‌کند. روابط‌عمومی جامع (مؤثر)، روابط‌عمومی‌ای است که به رضایت سازمان و مشتری، به محتوا و شکل کار روابط‌عمومی و همچنین به تنوع و ثبات همراه با ماندگاری و ارتباطات مسؤولانه توجه می‌کند.
استاد پیشگام روابط‌عمومی الکترونیک در سال 87 روابط‌عمومی مؤثر را روابط‌عمومی جمع بین پاردوکس‌ها و تضادهاست، گفت: روابط‌عمومی مهربان و در عین حال نظم‌گراست. روابط‌عمومی منعطف و در عین حال سخت‌گیر، روابط‌عمومی ساده در عین حال عمیق است. روابط‌عمومی مؤثر جمع‌کننده بین ارتباطات مبتنی بر دوستی و در عین حال مبتنی بر قانون است؛ روابط‌عمومی حضوری همراه با روابط‌عمومی مجازی است.
وی افزود: در یک قاعده کلی روابط‌عمومی مؤثر را می‌توان با 9 خصلت اساسی توضیح داد که مرتبط با سه سطح به هم مرتبط یعنی: 1) سطح نگرش‌ها و شناخت، 2) سطح ظرفیت‌ها و 3) سطح فرایندهای کار روابط‌عمومی، می‌باشد که این 9 خصلت عبارتند از:
روابط‌عمومی خداگرایانه و انسان‌گرایانه، روابط‌عمومی دانش‌گرا، روابط‌عمومی جامع و کمال‌گرا، روابط‌عمومی دیروز، امروز و آینده‌هاست، روابط‌عمومی محلی، ملی و جهانی، روابط‌عمومی میان‌برهاست، روابط خدمت به همگان (مشتری، تولیدکننده و اعضاء)، روابط‌عمومی دو زمانی و دو فضایی و روابط‌عمومی حرفه‌ای‌گرا.
عاملی در پایان اظهار داشت: توسعه و پیشرفت به‌عنوان یک جهش اقتصادی مستلزم برخورداری از یک نگرش، ظرفیت و فرایندهای مؤثر در همه عرصه‌ها است. نقش روابط‌عمومی مؤثر، پیوند زدن اعضاء، مشتری، محتوا و اهداف یک سازمان است. روابط‌عمومی مؤثر ظرفیت تبدیل کردن پراکندگی‌ها به انسجام، ناتوانی‌های به توانمندسازی و میان‌بر زدن‌های خیره‌کننده است.